ศูนย์บริการ Call Center ณ กรมการกงสุล เปิดให้บริการประชาชน 24 ชั่วโมงผ่านหมายเลขโทรศัพท์ (66) 2572-8442 และช่องทางเสริมต่าง ๆ ได้แก่ LINE WeChat (ID "Thaiconsular") 
ศูนย์ดังกล่าวมีหน้าที่ให้บริการข้อมูลด้านกงสุลทุกมิติ (รวมทั้งข้อมูลที่ควรรู้ก่อนจะเดินทางไปต่างประเทศ) รวมทั้งการช่วยเหลือคนไทยในต่างประเทศ ในภาวะวิกฤติ ศูนย์ Call Center จะถูกยกระดับขึ้นเป็นศูนย์ประสานงานและแก้ไขปัญหาวิกฤติที่มีผลกระทบต่อชุมชนไทยที่อาศัยในต่างประเทศและคนไทยที่เดินทางไปต่างประเท